途家“生变”！自营业务停止，疫情冲击带来“前所未有的重创”

途家“生变”！

27日，有媒体曝出途家自营业务发布《停止业务通知》，告知途家自营业主，因受疫情影响，公司做出战略调整以求得更好发展，业主托管房屋所在地的途家自营业务将于2020年4月26日停止运营，不再继续提供服务。其涉及北上广深等20个城市。

当天下午，执惠从知情人士处了解到，上述通知属实，3月中旬途家内部已有相关指示进行业务调整，而自营业务的未来规划目前还不明确。

自营业务团队是否裁员？他没有透露，但表示既然业务不做了，“应该可以得出一个很合理的推测。”

在上述通知中，途家将疫情带来的冲击描述为“前所未有的重创”。

一个多月前，去哪儿CEO陈刚同时担任途家CEO，在这位“新帅”的内部信中，提到“过去这些年的恶战，途家全面胜出，拿到了一手好牌。”“子弹上好膛 全情投入新赛季”。

其后，途家传出裁员、业务线重大调整等信息。

对是否裁员等信息，执惠尚未从途家官方获得确认。

自营业务曾是途家重点谋局之地，并保有较迅猛的扩张态势，此次选择背后，发生了什么，又将继续发生什么？

01

20个城市自营业务停止

根据途家发布的自营业务《停止业务通知》，其收尾工作主要包括四方面：房屋可在4月26日前正常运营，但不再售卖4月26日后的订单；4月26日的服务正常提供不受影响，此后无法再提供相关服务；房屋收益结算均不受影响；房屋曾缴纳押金等费用，会在6月30日前予以返还。

同时，停止业务的城市有20个：北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、青岛、三亚、天津、重庆、长沙、武汉、西安、德阳、株洲、湘潭、佛山、惠州、沧州和鄂州。

知情人士于杰告诉执惠，3月中旬途家内部已有相关指示进行自营业务调整。

而早在2月，就消费者退改问题与房东帮扶计划，途家自营发布4项举措：对受疫情影响用户发放高优惠折扣券；途家代运营整合分散式民宿资源实现民宿规模化管理，降低困扰个体商户的物料、清洁等运营成本，加强成本管控；针对各城市住宿供需做策略调整，推出最高5折的“过渡性短租”需求；对经营系统、运力系统等进行优化更新，为旺季经营效率提升做充分准备。线下加强屋内设施维护管理，对房屋内物品老化，设施老化安排检修。

而途家最终还是选择停止自营业务，对此，于杰认为，这可能是整体行业受到的影响可能比预期要大。

近期中国饭店协会等机构发布的《新冠疫情对中国住宿行业的影响与趋势报告》显示，，中国饭店协会调研了全国28个省（区、市）的600余家住宿业企业，预计全年住宿行业营收将同比下滑24%，共计损失在1300亿元左右。

国内一家民宿平台高管对执惠表示，途家停止自营业务应该是疫情因素，“疫情来了，业务需要调整。”

于杰告诉执惠，目前途家自营的民宿房源有16000套左右，分布在全国130多个城市，其中直营的有6000套左右（分布在上述20个城市），加盟的有10000套左右（分布在110多个城市），这次停止业务的是直营房源，加盟房源仍正常运营。

他透露，对直营和加盟，途家以城市为单位，一个城市只有一种模式，或直营，或加盟。其实此前也有一些城市退出，这次受疫情影响，可能一次退出的城市集中了些。

业务停止，是否裁员？途家自营业务内部人士王敏对执惠透露，自己对自营业务停止感觉有些突然，但目前还在正常上班状态， 内部是否裁员暂不清楚。

于杰表示，暂不方便透露是否裁员信息，“你可以想既然业务不做了，团队会怎么样？应该可以得出一个很合理的推测。”

02

子弹上好膛，全情投入新赛季

疫情下，民宿业务遭遇重创。多彩投的数据显示，春节寒假假期大规模退单后,很多连锁民宿品牌损失收入在全年收入的15-30%,面临现金流近乎枯竭的困难。而疫情初步结束后的3个月内，随着经济环境的变差，文旅消费市场趋于冷静，价格与入住率双降，民宿市场不容乐观。

执惠近期采访的一家民宿运营商财务负责人曾透露，疫情大概对公司带来几千万营收的影响，正寻求融资以渡过资金难关，但融资很难。

于杰没有透露疫情对途家自营业务的具体影响，只是表示其受到的冲击和行业其他企业一样，另目前途家对自营业务的未来规划没有清晰的指示。

在他看来，民宿行业比较健康，也大有可为，途家自营的业务和模式也没有问题，但途家在当前这个阶段选择停止自营业务，属于“面对同一情况，不同的人有不同的选择”，这和前一段时间途家换了CEO也有关系。

他打了个比方，就像炒股的基金经理，面对同一个大行情（股市大跌），不同的人做了不一样的判断和选择，有人斩仓、有人死扛，有人募集资金进来抄底，有人可能没有规划。

这里的CEO指的是陈刚。

2月24日，途家换帅，去哪儿网CEO陈刚同时担任途家CEO，原CEO杨昌乐改任途家CEO顾问。这是途家一年内的第二次换帅。去年2月26日，途家宣布创始人罗军卸任CEO，集团COO杨昌乐升任CEO，全面负责各项业务。

当时，陈刚发了内部信，信中有不少话值得关注：

“疫情对整个旅游行业产生巨大影响，途家也会面临现金流的挑战。要赢得竞争，除了坚持创新改变行业、创业实现自我的拼劲，还要有更强的营销效率和运营效率。”

“共享住宿这个赛道，承载了未来在线旅游的变量。”

“过去这些年的恶战，途家全面胜出，拿到了一手好牌。”

“子弹上好膛 全情投入新赛季。”

结合疫情对民宿等的影响，这些话大致或可归结为几点：一是疫情已带来的与将持续的影响，给途家带来的冲击不小，如何应对将是考验；二是爱彼迎等带来的国内民宿（共享住宿）市场竞争正在加剧，途家面对的挑战在加剧，既有好牌要打好也不容易；三是共享住宿之于在线旅游的意义，使得携程对于途家的期望值不小，换帅可能有加码之义；四是途家上市因疫情遇到些影响，但这一目标依然要推进，要有更好的表现。

03

疫情重创与盈利上市

据公开信息，途家自营业务在疫情前保有较好的上升态势。

途家自营业务始于2016年，是途家集团内部孵化的业务，被定义为“致力于为整个行业参与者创造价值”。该业务致力解决房东管理、收益、自用等核心痛点，重点从代运营、房屋保洁、房屋维修、线上商城等四大版块为行业参与者提供专业服务。

这类模式和民宿品牌运营商路客、有家美宿、城宿等基本类同，除了团队自身获取部分房源外，多数房源为投资人加盟聚合而来，整体由团队负责运营。

王敏对执惠表示，途家自营业务的诞生本身是为了解决一部分民宿主没有经营的能力或精力问题，同时也通过线下专业保洁等服务来解决房客的住宿需求，有自身的合理性。

对于外界提出的平台“既当裁判又当运动员”的质疑，王敏透露，途家自营业务房源并没有拿到什么特殊的照顾，在途家平台上的考核和其他房源一致等。

公开数据显示，2019年6月6日，途家自营对外宣布，提前完成代运营房源突破10000套的战略目标，并成为中国民宿代运营领域首家房源量破万的服务商，业务覆盖124座城市与地区。而由此前推2年，彼时房源不到300套。

而在2019年初，时任途家CEO杨昌乐对外表示将途家自营列为该年的业务重点，年度发展目标是经营18000套房屋，业务覆盖140个城市。

对比上述的16000多套，这一目标未能如期实现。

从另一角度来看，途家自营业务的布局和扩张，也和房源竞争有关。不管是不管是民宿线上预订平台，还是线下运营品牌，房源多寡是市场话语权大小的直接指标。2019年途家的首期目标仍然是扩张规模。Airbnb曾投资城宿，当也有扩房源之考虑。

城市民宿对核心商圈、交通便利等条件要求，已将合适的房源范围缩小。这些民宿房源的不少房东又因民宿的“灰色” 属性，及民宿入住者带来的扰民、安全等问题，影响了积极性；而房源竞争不局限于民宿企业间，一度被认为是“风口”定位下的长租公寓，也曾裹挟着大量资本，积极争夺房源，以跑出规模。

而民宿运营也不容易。这其中涉及供应链强弱、入住率和客单价高低，以及个性化、差异化与规模化的平衡等。预订平台下场做自营，相比是“做重”，而其中的直营则算“重中之重”。

途家的上述一切多少都指向了一个重要目标：上市，最好是规模和增长速度不错乃至盈利上市。

公开信息显示，途家一直亏损，但在2019年8月实现盈利，可是当年全年仍亏损，不过同比收窄了三分之一，另途家民宿的交易量保持了近两倍的增长。

形势已向好，但疫情阴影突来，途家自营业务受到冲击，在上述通知中有“前所未有的重创”的描述。

去年4月的报道中，在回应腾讯《一线》关于追求盈利是否会影响增速的疑问时，杨昌乐当时举了个例子，即“途家自营业务定位很清晰：要自己能养活自己。”

另一个最新消息是，外媒报道称，Airbnb目前有30亿美元的现金，但在寻求延长现有10亿美元债务融资。

疫情下，国内民宿的竞争将更为激烈。自己内部的情况、外部环境变化，综合审视下，每一家企业都要做出自己的选择，比如换帅，比如停止业务。而这些选择又将如何影响这家企业，这个行业？

（文中于杰、王敏为化名）

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